Política de Privacidad

Última actualización: Octubre 2026 — marciare | Bonum Ager S.A.S.
En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013

1. Identificación del Responsable

2. Datos Personales que Recopilamos

2.1. Datos proporcionados voluntariamente

Cuando nos contactas por WhatsApp, formularios de contacto u otros medios, podemos recibir:

• Nombre completo.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Correo electrónico (si lo proporcionas).
• Contenido de los mensajes que nos envías.
• Ciudad o ubicación (si la compartes).

2.2. Datos recopilados automáticamente

Cuando visitas marciare.com.co, nuestro servidor y las herramientas de analítica pueden registrar:

• Dirección IP.
• Tipo y versión del navegador.
• Sistema operativo y tipo de dispositivo.
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y acciones de navegación.
• Sitio web de referencia (desde dónde llegaste).
• Ubicación geográfica general (país y ciudad, derivada de la IP).
• Datos de cookies y tecnologías similares (ver nuestra Política de Cookies).

2.3. Datos sensibles

marciare no recopila datos sensibles (origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, datos biométricos, datos de salud u orientación sexual) a través de su sitio web.

2.4. Datos de menores de edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de niños, niñas o adolescentes. En caso de que un padre o tutor identifique que un menor ha proporcionado datos sin autorización, puede contactarnos para su eliminación inmediata. De conformidad con el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de datos de menores está sujeto a protección especial.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Atención al cliente: responder consultas, peticiones, quejas y reclamos (PQR) sobre nuestros productos y tiendas.
• Información comercial: enviar información sobre productos, colecciones, promociones y novedades de marciare, únicamente con tu autorización previa.
• Mejora del servicio: analizar patrones de navegación para mejorar la experiencia en nuestro sitio web.
• Analítica y estadísticas: realizar estudios de mercado, análisis de tráfico y estadísticas de uso del sitio.
• Obligaciones legales: cumplir requerimientos de autoridades competentes conforme a la ley colombiana.
• Gestión de relaciones comerciales: administrar la relación con clientes, proveedores y aliados comerciales.

4. Autorización y Consentimiento

marciare recopila y trata datos personales únicamente con la autorización previa, expresa e informada del titular, salvo en los casos exceptuados por la ley (artículo 10, Ley 1581 de 2012).

La autorización puede obtenerse por:

• Aceptación del banner de cookies al ingresar al sitio web.
• Envío voluntario de un mensaje por WhatsApp o formulario de contacto.
• Consentimiento expreso por escrito, oral o mediante conducta inequívoca.

El titular podrá revocar su autorización en cualquier momento, comunicándose por los canales dispuestos en la sección 9 de esta política.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de almacenamiento local. Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio no requieren consentimiento. Las cookies de analítica y marketing solo se activan con tu consentimiento previo, gestionado a través de nuestro banner de cookies.

Para información detallada sobre los tipos de cookies que usamos, sus finalidades y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

6. Compartición y Transferencia de Datos

6.1. Compartición con terceros

marciare no vende, alquila ni comercializa datos personales. Podemos compartir datos en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios tecnológicos: empresas que nos ayudan a operar el sitio web (hosting, analítica web), bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por autoridad judicial o administrativa conforme a la legislación colombiana.
• Plataformas de mensajería: al contactarnos por WhatsApp, tus datos están sujetos adicionalmente a la política de privacidad de Meta/WhatsApp.

6.2. Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (como servicios de hosting o analítica) pueden tener servidores ubicados fuera de Colombia. En estos casos, marciare verifica que el país de destino cuente con niveles adecuados de protección de datos conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012, o que existan garantías contractuales suficientes para la protección de tus datos.

7. Derechos del Titular (Derechos ARCO)

De conformidad con los artículos 8 y 15 de la Ley 1581 de 2012, como titular de datos personales tienes derecho a:

• Acceso: conocer los datos personales que marciare tiene sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación (Supresión): solicitar la eliminación de tus datos cuando consideres que no están siendo tratados conforme a la ley, salvo que exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.
• Revocación: revocar la autorización previamente otorgada para el tratamiento de tus datos.
• Solicitar prueba de autorización: pedir evidencia de la autorización otorgada a marciare.
• Presentar quejas: ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012.
• Acceso gratuito: consultar tus datos de forma gratuita al menos una vez cada mes calendario.

8. Procedimiento para Ejercer tus Derechos

8.1. Consultas (Art. 14, Ley 1581)

Serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible responder en ese plazo, te informaremos los motivos y la nueva fecha, que no podrá superar los cinco (5) días hábiles adicionales.

8.2. Reclamos (Art. 15, Ley 1581)

Serán atendidos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible responder en ese plazo, te informaremos los motivos y la nueva fecha, que no podrá superar los ocho (8) días hábiles adicionales.

La solicitud debe incluir:

• Nombre completo y documento de identidad del titular (o su representante legal o apoderado).
• Descripción de los hechos y el derecho que deseas ejercer.
• Dirección o medio para recibir la respuesta.
• Documentos de soporte, si aplica.

9. Canales de Contacto

10. Medidas de Seguridad

marciare implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, destrucción o uso indebido, incluyendo:

• Certificado SSL (HTTPS) en todo el sitio web.
• Acceso restringido a bases de datos solo a personal autorizado.
• Políticas internas de confidencialidad y manejo de información.
• Actualizaciones periódicas de seguridad en la plataforma del sitio.

11. Conservación de Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y conforme a los plazos legales aplicables. Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados de forma segura.

12. Autoridad de Vigilancia

13. Modificaciones

marciare se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado del sitio después de cualquier cambio constituye la aceptación de la política vigente. En caso de cambios sustanciales, se solicitará nuevo consentimiento cuando corresponda.